Segmentacija potrošača na temelju sklonosti financijskom riziku pokazuje jasnu dominaciju "opreznih štediša" u zemljama Centralne i Istočne Europe
Stavovi i preferencije potrošača Centralne i Istočne Europe prema financijskim pitanjima su izrazito heterogeni. To pokazuje istraživanje koje je provela GfK Austrija i u kojem je utvrđeno postojanje šest različitih tipova potrošača kada je u pitanju odnos prema novcu.
Snažna težnja za sigurnošću prisutna je u cijeloj regiji
Najveći segment regije su "Oprezni" štediše. Pripadnici ovog segmenta su izrazito skloni stavljati novac sa strane, odnosno štedjeti za "crne dane" i nisu skloni uzimati kredite. Oni ne troše puno novca, a kad kupuju to čine uglavnom oprezno i pomalo nevoljko. Činjenica da potrošači skloni ovakvom ponašanju čine najveći segment regije jasno odražava potrebu za financijskom sigurnošću u cijeloj regiji.
Segment "Zbrinuti" također naglašava važnost sigurnosti. Naime, oni su, kao i "oprezni" štediše skloni stvaranju "fonda za crne dane" i imaju negativan stav prema kreditima. Međutim, suprotno njima, oni ne brinu za svoju sigurnost u starosti, jer su se za to pobrinuli na vrijeme. Ovaj segment visoko cijeni individualno savjetovanje i, iznad svega cijeni povjerljiv odnos sa svojom glavnom bankom. Taj segment ima vrlo važnu ulogu u Austriji, ali i u Mađarskoj i Češkoj. U svim drugim zemljama regije njih je vrlo malo.
No, kod mladih su prisutni bezbrižnost i optimizam
Sigurnost nije svima toliko važna, pa tako mladi uglavnom malo pažnje posvećuju svojoj financijskoj budućnosti i ponašaju se bezbrižno i optimistično. Segment "Bezbrižni" je drugi po veličini u regiji ali u njemu gotovo nema predstavnika iz Austrije i Češke. To je segment koji gotovo uopće ne razmišlja o štednji i ulaganju.
Slijedi segment "Potrošači", no njihov udio je mali. Za razliku od "opreznih" štediša koji nevoljko troše novac, ovaj segment uživa u trošenju novca na razne proizvode. Spremni su na uzimanje kredita kako bi si osigurali sredstva. Ako se i odluče uštedjeti nešto novca, tada im je najvažniji podatak koliko dobivaju štednjom, a sigurnost te štednje im je tek na drugom mjestu.
Nezainteresiranost i manjak nezavisnosti vezan uz financije
Pripadnike segmenta "Nezainteresirani" karakterizira slab interes za financijska pitanja i novosti. Njima je važnije trošenje od štednje i ne brinu o svojoj financijskoj sigurnosti u starosti. Ovaj segment nije osobito zatupljen u Austriji i Baltičkim zemljama ali je zato značajno prisutan u Jugo-istočnoj Europi.
Pripadnici segmenta "Samostalni" sami vode brigu o svojim financijama i kontinuirano prate informacije o financijskom tržištu putem novina ili Interneta. To je mali i slabo zastupljen segment u svim zemljama regije. Najčešće su to "samozaposlene" osobe, srednjih godina, visokog obrazovanja i visokih osobnih primanja.
Ovo istraživanje pokazuje da su potrošači okupljeni u navedene segmente međusobno vrlo različiti kada je u pitanju odnos prema financijama. Stoga se s marketinškog aspekta svakom segmentu treba prilaziti na drugačiji način i ne možemo govoriti o "prosječnom potrošaču".
